Доставка и получение

Интернет-магазин осуществляет продажу товаров и их подготовку к транспортировке. Непосредственную доставку заказов выполняют независимые специализированные логистические службы.

1. Как осуществляется доставка

Мы сотрудничаем с крупнейшими логистическими операторами России:

• СДЭК (Пункты выдачи и курьерская доставка).

• Яндекс Доставка (ПВЗ Яндекс Маркета и курьеры).

• Озон (Сеть постаматов и пунктов выдачи).

При оформлении заказа вы самостоятельно выбираете удобную вам службу доставки. С этого момента ваши отношения по транспортировке регулируются правилами и регламентами выбранного перевозчика.

2. Сроки и стоимость доставки

• Расчет: Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются программными модулями (виджетами) перевозчиков в режиме реального времени.

• Ответственность: Все указанные на сайте сроки являются ориентировочными. ООО «ДАЛЬЛАК» не несет ответственности за изменение сроков доставки, задержки со стороны транспортных компаний или сбои в их работе.

• Оплата: Стоимость доставки оплачивается согласно тарифам перевозчика, актуальным на момент заказа.

3. Наша зона ответственности (Отгрузка)

Мы отвечаем за оперативную подготовку вашего заказа к выдаче курьеру или передаче на склад перевозчика.

• Срок обработки: Обычно мы передаем укомплектованный заказ в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней.

• Упаковка: Мы гарантируем надежную упаковку товара, соответствующую стандартам перевозчиков для обеспечения его сохранности.

4. Отслеживание и получение

• Трекинг: После передачи заказа перевозчику, ответственность за информирование о местонахождении груза ложится на службу доставки. Вы получите трек-номер для отслеживания на сайте логистической компании.

• Приемка: В момент получения товара от перевозчика (в ПВЗ или у курьера) Покупатель обязан проверить целостность упаковки. Претензии по повреждениям, возникшим в процессе транспортировки, предъявляются непосредственно службе доставки.

5. Порядок взаимодействия

При возникновении проблем с доставкой (задержка, утеря посылки перевозчиком) мы окажем вам информационную поддержку и содействие в поиске отправления, однако окончательное решение по претензиям принимает транспортная компания, ответственная за логистику.